FAQ – Häufig gestellte Fragen

Brauchen Sie Hilfe mit einer Bestellung? Oder brauchen Sie Unterstützung bei der Installation.

Allgemein

Ist DIDO wirklich sicher?

Das Team rund um DIDO und diverse Experten aus dem IT Security Bereich die die DIDO Software beurteilt haben, sind sich einig: Dido mit dem neuartigen Ansatz der Particle Cloud Security ist absolut sicher!

Kann DIDO Daten verlieren?

Nein, mit DIDO ist es nicht möglich Daten zu verlieren. Selbst wenn bei eine Synchronisation mit einer Cloud einmal etwas nicht klappen sollte, verbleiben die Partikel bis zum nächsten Synchronisationsversuch durch DIDO im Zwischenspeicher auf deinem Computer. Sobald die korrespondierenden Partikeldateien in den jeweiligen Clouds liegen, kann DIDO diese beliebig oft wieder auf Ihrem Rechner synchronisieren.

Erhebt DIDO selbst irgendwelche Daten?

Nein, DIDO selbst hält, was es verspricht – jegliche Daten von oder über Nutzern gehören den Nutzern. Aus diesem Grund erhebt DIDO im laufenden Betrieb keinerlei Daten die irgendeinen Rückschluss auf den Nutzer oder dessen digitales Verhalten geben würden.

Technisch

Wie installiere ich DIDO?

DIDO ist schnell und einfach installiert. Das Team von DIDO hat hier eine einfache Installationsanleitung erstellt. Falls es doch einmal zu Problemen mit der Installation kommen sollte, kontaktieren Sie bitte gerne unseren Kundenservice – wir helfen gerne kurzfristig weiter.

Wie lösche ich DIDO?

Bevor Sie Dido deinstallieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie all ihre persönlichen Daten aus dem DIDO Ordner heraus genommen und anderweitig gespeichert haben. Erst dann sollten Sie DIDO deinstallieren. Der Deinstallationsvorgang funktioniert dabei genau wie bei anderen Programmen auf Ihrem Mac.
Sollten Sie eine Nutzung von DIDO auch zukünftig nicht mehr in Erwägung ziehen, bitte denken Sie auch daran, nicht mehr benötigte Cloud-Konten zu kündigen.

Warum ist DIDO manchmal so langsam?

Wir haben auf die Up- und Downloadgeschwindigkeit leider keinen Einfluss. Die Geschwindigkeit der Synchronisation hängt dabei maßgeblich von Ihrer Internetverbindung und der Anfrageverarbeitung der Clouds ab. DIDO arbeitet Synchronisationen immer parallel ab um so immer Ihre maximale Bandbreite sowie den schnellstmöglich verfügbaren Weg der Daten in die Clouds zu nutzen.
Wir geben ihnen auf Basis unsere Erfahrungen aber eine Empfehlung zu den performantesten Cloud-Anbietern und geben hier noch Einstellungsempfehlungen zu den unterschiedlichen Cloud-Anbietern um deren Leistung in Kombination mit DIDO zu verbessern.

Wie kann ich DIDO für Windows nutzen?

DIDO ist in der erste Version leider nur für MAC-User verfügbar. Eine Windowsversion wird in Kürze folgen. Abonnieren sie gerne hier unseren Newsletter, damit Sie keine Neuigkeiten zum Start der Windowsversion verpassen.

Wie kann ich DIDO für mein Unternehmen nutzen?

DIDO fokussiert sich derzeit noch rein kleine Unternehmen und oder Solo-Selbständige, denen Datensicherheit wichtig ist. Dabei agiert DIDO Momentan noch als reines BackUp- Werkzeug oder, falls Sie die Log-in-Daten der Clouds mit ihrem Team teilen, auch als Ordner zum gemeinsamen Zugriff und Austausch von Dateien und Dokumenten.

Weitere Entwicklungen für Unternehmen sind derzeit in Arbeit. Registrieren Sie sich gerne hier zum Newsletter – damit Sie keine Weiterentwicklungen bzw. neuen Produkte von DIDO verpassen.

Warum macht DIDO die DSGVO irrelevant?

Durch DIDO abgesicherte Dateien in der Cloud erlauben keinerlei Rückschlüsse auf personenbezogene Informationen! Die DSGVO findet daher keine Anwendung auf Daten, die mittels DIDO abgesichert wurden.
Keine personenbezogenen Daten = keine DSGVO!

Welche Dateien kann DIDO verarbeiten?

DIDO kann derzeit die geläufigsten Dateitypen verarbeiten. Wichtig hierbei ist jedoch, dass Dateien eine Dateiendung (z. B. .pdf oder .docx) haben müssen und sich in Verzeichnissen kein Punkt im Namen befinden darf. Die Dateigröße selbst darf 50MB nicht überschreiten.

Wie kann ich meinen Speicherplatz erweitern?

Der verfügbare Speicherplatz für DIDO hängt allein vom jeweiligen Speicherplatz-Plan ihres Cloud-Anbieters ab. Sie bekommen von DIDO eine Meldung, wenn der Speicherplatz einer Cloud langsam zur neige geht. Bitte prüfen Sie in diesem Fall, dass keine veralteten Daten über DIDO absichert wurden oder buchen Sie bei der jeweiligen Cloud den nächsthöheren Speicherplan.

Organisatorisch

Wie logge ich mich in meinen Account ein?

Sie können sich ganz einfach über “Login” in ihren Account einloggen. Bitte nutzen Sie dazu die Nutzerdaten die sie beim erstellen des Accounts verwendet haben.

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen / downloaden?

In ihrem persönlichen Account haben Sie jederzeit die Möglichkeit alle ihre Rechnung einzusehen und herunterzuladen. Natürlich können Sie hier auch jederzeit ihre Rechnungsdaten anpassen.

Wie kann ich kündigen?

Falls Sie DIDO nicht mehr nutzen wollen, navigieren Sie in Ihrem Konto einfach zum Punkt “Software Abos” und klicken Sie auf Abo kündigen. Ihr Abo läuft noch bis zum Ende der Abrechnungsperiode weiter und wird dann automatisch eingestellt.